Софія
Ємець
Sofiia
Yemets
Поєдную людей, процеси та бізнес-цілі й перетворюю рішення на конкретний результат. I connect people, processes and business goals — and turn decisions into measurable results.
4+ роки досвіду в управлінні людьми, процесами, проєктами та бізнес-операціями. 4+ years of experience in people leadership, process design, project delivery and business operations.
Досвід роботи на перетині людей, процесів та реалізації бізнес-задач. Experience operating at the intersection of people, processes and business execution.
Кар'єрний шляхCareer Journey
- Координувала відділи та брала участь в операційних рішенняхCoordinated departments and participated in operational decision-making
- Впроваджувала управлінські рішення в командахImplemented management decisions across teams
- Працювала над внутрішніми проєктами та розробляла перші процесиWorked on internal projects and developed early-stage processes
- Побудувала внутрішню операційну систему компанії з нуляBuilt the company's internal operating system from the ground up
- Впровадила регламенти, інструкції та чек-листи, що стандартизували роботу командIntroduced regulations, instructions and checklists that standardized how teams worked
- Об'єднала 5 відділів (продаж, супровід пультової охорони, оператори пульта, інженери пульта, розробники CRM) в єдину операційну структуруBrought 5 departments (sales, alarm-monitoring support, dispatch operators, field engineers, CRM development) together into a single operating structure
- Перетворила стратегічні рішення власника на конкретні процеси, проєкти та задачіTranslated the owner's strategic decisions into concrete processes, projects and tasks
- Впровадила регулярний контроль операційних KPI для 5 функціональних напрямівImplemented regular operational KPI tracking across 5 functional areas
- Автоматизувала частину операційних процесів через Bitrix24 та стандартизацію робочих сценаріївAutomated part of the operational workflow through Bitrix24 and standardized process scenarios
- Займалась наймом: проводила співбесіди, адаптацію, навчання нових співробітників та їхнє вливання в командуLed hiring end-to-end: interviews, onboarding, training and integrating new employees into the team
Impact
Ключові компетенціїCore Capabilities
ПринципиPrinciples
Будувати сильну команду через довіру, повагу та відкриту комунікацію, яка тримає всіх на одній хвилі. Build a strong team through trust, respect and open communication that keeps everyone aligned.
Я не вирішую проблеми замість людей — я допомагаю їм розвивати самостійність і відповідальність. I don't solve problems for people — I help them develop independence and responsibility.
Шукаю причину, а не винних — і виправляю так, щоб це не повторилось. I look for the root cause, not someone to blame — and fix it so it doesn't happen again.
Чіткі процеси, чек-листи та автоматизація — основа стабільної роботи. Clear processes, checklists and automation build a stable operating environment.
Від продажів до управління бізнесомFrom Sales to Business Leadership
Sales → Team Management → Operations → COO
Sales → Team Management → Operations → COO
Я розумію бізнес зсередини — від клієнтів і продажів до команд, процесів та операційного управління.
I understand business from the inside — from customers and sales to teams, processes and operational management.
Моя сила — бачити, як працює система, знаходити, де вона дає збій, і вибудовувати процес, який робить її кращою.
My strength is seeing how the system works, identifying where it breaks, and building a process that makes it work better.
Наступний крокThe Next Step
Шукаю керівну роль, у якій зможу поєднати бізнес-мислення, управління людьми, системний підхід та реалізацію змін — і створювати вимірюваний результат.
Looking for a leadership role where I can combine business thinking, people leadership, process improvement and execution to create measurable impact.
Буду рада познайомитися.I'd Love to Connect.
Якщо вам потрібна людина, яка поєднує людей, процеси та бізнес-цілі — буду рада поговорити.
If you're looking for someone who can connect people, processes and business goals — I'd love to talk.